Questions fréquentes.

Fidecoin est l'écosystème qui connecte commerce, paiement et récompense. Il réunit trois univers qui fonctionnent seuls ou ensemble : Fidecoin Rewards (récompenser après l'achat), Fidecoin Pay (paiement et encaissement) et Fidecoin Money (wallet et avantage au moment du paiement).

Fidecoin ne se limite pas au cashback. Fidecoin Rewards relie l'activation, l'achat réel, la récompense et le réachat : chaque ticket éligible validé reçoit une récompense garantie, à laquelle Lucky Payback peut ajouter un bonus allant, selon les conditions de la campagne, jusqu'au remboursement total de l'achat. Fidecoin Money permet, lui, d'appliquer l'avantage du commerçant directement au moment du paiement.

Non. Tout se passe sur WhatsApp : vous envoyez la photo de votre ticket de caisse, sans application à télécharger ni compte à créer à part.

Le ticket de caisse envoyé sur WhatsApp est lu par l'IA de Fidecoin, qui identifie les produits, l'enseigne et vérifie l'éligibilité de l'offre. Avec l'accord du membre, le ticket est aussi rapproché d'une transaction bancaire réelle via Tink : le ticket prouve le contenu de l'achat, le compte prouve le paiement.

Oui : tous les tickets éligibles validés sont gagnants. Chacun reçoit une récompense garantie, et Lucky Payback peut ensuite ajouter un bonus.

Lucky Payback est un bonus qui intervient après la récompense garantie. Selon les conditions de chaque campagne, il peut aller jusqu'au remboursement total de l'achat. On ne repart jamais sans récompense : le bonus vient toujours en plus.

Oui, c'est le bonus maximum possible de Lucky Payback, selon les conditions de l'offre. Ce n'est pas un résultat systématique : chaque ticket éligible validé reçoit d'abord une récompense garantie, et le bonus s'y ajoute.

100 Fidecoins valent 1 €. Les récompenses sont créditées en Fidecoins, convertibles en euros.

Vos Fidecoins se convertissent en euros en un clic, versés sur votre compte bancaire.

Oui. C'est le principe de Fidecoin : le ticket de caisse prouve votre achat. Envoyez-en la photo sur WhatsApp ; une fois le ticket validé, la récompense est créditée.

Cela dépend des offres : certaines récompensent l'achat d'un produit, quel que soit le magasin, d'autres un achat dans un point de vente participant. Les conditions sont indiquées dans chaque offre.

Le Drive-to-Brand oriente le choix du shopper vers une marque ou un produit, puis récompense l'achat identifié sur la preuve d'achat. La marque ne récompense plus une intention : elle récompense un achat.

Le shopper envoie son ticket de caisse sur WhatsApp : l'achat du produit est identifié sur la preuve d'achat, quel que soit le point de vente, et la récompense est déclenchée. La marque récompense en direct, sans dépendre du distributeur.

Instant Payback (FRI) crédite une récompense dès la validation du ticket : c'est la porte d'entrée à fort volume. La récompense au réachat (FRD) reste en attente jusqu'au prochain achat du produit, prouvé par le ticket suivant : vous ne payez jamais une intention, seulement un résultat réel.

Fidecoin relie l'activation à l'achat réel (closed-loop). Le gain incrémental est isolé par groupe de contrôle : chiffre d'affaires incrémental, réachat, panier moyen. On mesure les ventes causées par la campagne, pas celles qui auraient eu lieu sans elle.

Un pilote démarre avec un budget test, un segment ciblé et une mesure de l'incrémentalité par groupe de contrôle. Le plus simple est de parler à un expert : notre équipe définit le dispositif avec vous.

Le Drive-to-Store transforme une activation en visite dans le point de vente. Avec la récompense différée, les Fidecoins sont mis en réserve et le client a 7 jours pour revenir en magasin les débloquer. S'il ne revient pas, rien n'est versé : vous ne payez que le retour effectif.

En audience ouverte, tout consommateur qui envoie un ticket, même d'une autre enseigne, peut accéder à votre offre : vous recrutez au-delà de votre base. En audience fermée, seuls les tickets de vos points de vente sont éligibles, avec un seuil de panier ajustable : vous fidélisez.

Le shopper envoie son ticket de caisse sur WhatsApp, ou la récompense est reliée au paiement selon l'équipement du point de vente. Les modalités de déploiement sont définies avec chaque enseigne selon son format et son réseau.

Non. Fidecoin est complémentaire à votre programme de fidélité existant : il ne le remplace pas. Il ajoute une récompense liée à l'achat réel et une raison concrète de revenir.

Pour tous les formats de commerce physique : grande et moyenne surface, commerce de proximité, franchise, réseau de magasins, commerce spécialisé, centre commercial, association de commerçants ou ville.

Fidecoin Rewards récompense après l'achat, une fois le ticket validé, avec un bonus Lucky Payback possible. Fidecoin Money applique l'avantage du commerçant directement au moment du paiement : par exemple, pour un achat de 100 € avec un avantage de 10 % proposé par le commerce, le montant payé est de 90 €.

Fidecoin peut se connecter à l'achat de plusieurs façons : terminal de paiement, caisse connectée, QR code ou ticket envoyé sur WhatsApp. La connexion au terminal ou à la caisse dépend de l'équipement : la compatibilité est à vérifier avec notre équipe.

Le QR code est une porte d'entrée : sur une affiche, un écran ou un support en magasin, il ouvre l'expérience Fidecoin sur WhatsApp. Ce n'est pas un moyen de paiement.

Fidecoin Pay est l'activité de paiement et d'encaissement de Fidecoin : terminaux de paiement, caisse et borne pour les commerces et les réseaux. C'est une activité à part entière, qui équipe 1 600 commerçants depuis plus de 5 ans.

De deux façons : par la lecture du ticket de caisse envoyé volontairement par le membre, et, avec son accord explicite, par la connexion à son compte bancaire via Tink (Open Banking), qui permet de rapprocher le ticket d'une transaction réelle. Il s'agit de données zero-party : partagées volontairement, en échange d'une récompense.

Les données restent en Europe : serveurs hébergés en France et en Allemagne, et IA hébergée sur l'infrastructure de Fidecoin.