Preguntas frecuentes.

Fidecoin es el ecosistema que conecta comercio, pago y recompensa. Reúne tres universos que funcionan por separado o juntos: Fidecoin Rewards (recompensar después de la compra), Fidecoin Pay (pago y cobro) y Fidecoin Money (wallet y ventaja en el momento del pago).

Fidecoin no se limita al cashback. Fidecoin Rewards vincula la activación, la compra real, la recompensa y la recompra: cada ticket elegible validado recibe una recompensa garantizada, a la que Lucky Payback puede añadir un bono que puede llegar, según las condiciones de la campaña, hasta el reembolso total de la compra. Fidecoin Money, por su parte, permite aplicar la ventaja del comercio directamente en el momento del pago.

No. Todo sucede por WhatsApp: usted envía la foto de su ticket de compra, sin aplicación que descargar ni cuenta aparte que crear.

La IA de Fidecoin lee el ticket enviado por WhatsApp, identifica los productos y el comercio, y verifica que la oferta sea elegible. Con el consentimiento del miembro, el ticket también se concilia con una transacción bancaria real a través de Tink: el ticket prueba el contenido de la compra, la cuenta prueba el pago.

Sí: todos los tickets elegibles validados ganan. Cada uno recibe una recompensa garantizada, y después Lucky Payback puede añadir un bono.

Lucky Payback es un bono que interviene después de la recompensa garantizada. Según las condiciones de cada campaña, puede llegar hasta el reembolso total de la compra. Nadie se queda sin recompensa: el bono siempre se suma.

Sí, es el bono máximo posible de Lucky Payback, según las condiciones de la oferta. No es un resultado sistemático: cada ticket elegible validado recibe primero una recompensa garantizada, y el bono se suma a ella.

100 Fidecoins = 1 €. Las recompensas se acreditan en Fidecoins, convertibles en euros.

Sus Fidecoins se convierten en euros en un clic y se abonan en su cuenta bancaria.

Sí. Es el principio de Fidecoin: el ticket prueba su compra. Envíe la foto por WhatsApp; una vez validado el ticket, se acredita la recompensa.

Depende de las ofertas: algunas recompensan la compra de un producto, sea cual sea la tienda; otras, una compra en un punto de venta participante. Las condiciones se indican en cada oferta.

El Drive-to-Brand orienta la elección del shopper hacia una marca o un producto y, después, recompensa la compra identificada en la prueba de compra. La marca ya no recompensa una intención: recompensa una compra.

El shopper envía su ticket por WhatsApp: la compra del producto se identifica en la prueba de compra, sea cual sea el punto de venta, y se activa la recompensa. La marca recompensa directamente, sin depender del distribuidor.

Instant Payback (FRI) abona una recompensa en cuanto se valida el ticket: es la puerta de entrada de gran volumen. La recompensa en la recompra (FRD) queda en espera hasta la siguiente compra del producto, probada por el siguiente ticket: nunca paga una intención, solo un resultado real.

Fidecoin vincula la activación con la compra real (closed-loop). La ganancia incremental se aísla por grupo de control: ventas incrementales, recompra, cesta media. Se miden las ventas provocadas por la campaña, no las que se habrían producido sin ella.

Un piloto empieza con un presupuesto de prueba, un segmento definido y una medición de la incrementalidad por grupo de control. Lo más sencillo es hablar con un experto: nuestro equipo define el dispositivo con usted.

El Drive-to-Store convierte una activación en una visita al punto de venta. Con la recompensa diferida, los Fidecoins quedan en reserva: el cliente tiene 7 días para volver a la tienda y desbloquearlos. Si no vuelve, no se paga nada: solo paga por el regreso efectivo.

En audiencia abierta, cualquier consumidor que envíe un ticket — incluso de otra cadena — puede acceder a su oferta: capta más allá de su base. En audiencia cerrada, solo son elegibles los tickets de sus puntos de venta, con un umbral de cesta ajustable: fideliza.

El shopper envía su ticket por WhatsApp, o la recompensa se vincula al pago según el equipamiento del punto de venta. Las modalidades de despliegue se definen con cada comercio según su formato y su red.

No. Fidecoin es complementario a su programa de fidelización actual: no lo sustituye. Añade una recompensa vinculada a la compra real y un motivo concreto para volver.

Para todos los formatos de comercio físico: gran y mediana superficie, comercio de proximidad, franquicia, red de tiendas, comercio especializado, centro comercial, asociación de comerciantes o ciudad.

Fidecoin Rewards recompensa después de la compra, una vez validado el ticket, con un posible bono Lucky Payback. Fidecoin Money aplica la ventaja del comercio directamente en el momento del pago: por ejemplo, para una compra de 100 € con una ventaja del 10 % ofrecida por el comercio, el importe pagado es de 90 €.

Fidecoin puede conectarse a la compra de varias formas: terminal de pago (TPV), caja conectada, código QR o ticket enviado por WhatsApp. La conexión al terminal o a la caja depende del equipamiento: la compatibilidad debe verificarse con nuestro equipo.

El código QR es una puerta de entrada: en un cartel, una pantalla o un soporte en tienda, abre la experiencia Fidecoin en WhatsApp. No es un medio de pago.

Fidecoin Pay es la actividad de pago y cobro de Fidecoin: terminales de pago, caja y quiosco para los comercios y las redes. Es una actividad por derecho propio, que equipa a 1.600 comercios desde hace más de 5 años.

De dos formas: mediante la lectura del ticket que el miembro envía voluntariamente y, con su consentimiento explícito, mediante la conexión a su cuenta bancaria a través de Tink (Open Banking), que permite conciliar el ticket con una transacción real. Se trata de datos zero-party: compartidos voluntariamente, a cambio de una recompensa.

Los datos permanecen en Europa: servidores alojados en Francia y Alemania, e IA alojada en la infraestructura de Fidecoin.